Entenda como funciona o sistema de agendamento do INSS
Lidar com o INSS nem sempre é simples. Para muitas pessoas, especialmente quem não tem familiaridade com tecnologia, o sistema pode parecer confuso, burocrático e até assustador.
Ainda assim, o agendamento do INSS é um passo essencial para quem precisa solicitar aposentadoria, perícia médica, auxílio-doença, BPC/LOAS, pensão ou outros benefícios previdenciários.
A boa notícia é que, com a orientação correta, é possível entender como o sistema funciona e fazer tudo com mais segurança. Neste artigo, você vai aprender como funciona o sistema de agendamento do INSS, quais serviços podem ser marcados, quais são os canais oficiais e quais cuidados tomar para evitar erros.
Conteúdos
O que é o sistema de agendamento do INSS?
O sistema de agendamento do INSS é a forma oficial usada pelo governo para organizar o atendimento aos cidadãos que precisam de serviços previdenciários ou assistenciais.
Hoje, praticamente todos os atendimentos do INSS exigem agendamento prévio, seja para:
- Solicitar um benefício
- Comparecer a uma perícia médica
- Entregar documentos
- Resolver pendências cadastrais
Esse sistema evita filas, reduz o tempo de espera e permite que o atendimento seja feito de forma mais organizada.
Para que serve o agendamento do INSS?
O agendamento serve para garantir que o cidadão seja atendido no dia, horário e canal corretos, de acordo com o serviço solicitado.
Ele é usado principalmente para:
- Organizar o fluxo de atendimentos
- Direcionar corretamente cada pedido
- Evitar deslocamentos desnecessários
- Garantir que o segurado leve a documentação correta
Sem agendamento, na maioria dos casos, não há atendimento presencial nas agências.
Quem pode agendar serviços no INSS?
Qualquer pessoa pode usar o sistema de agendamento do INSS, incluindo:
- Trabalhadores CLT
- Autônomos e MEIs
- Aposentados e pensionistas
- Pessoas que solicitam benefícios assistenciais (BPC/LOAS)
- Dependentes e representantes legais
Também é muito comum que filhos ou parentes ajudem pais e avós a fazer o agendamento, principalmente quando o pedido é feito pelo celular ou computador.
Quais serviços podem ser agendados no INSS?
Muitas pessoas que estão em transição de emprego acabam tendo dúvidas tanto sobre benefícios do INSS quanto sobre outros direitos trabalhistas.
Se esse for o seu caso, vale conferir também este conteúdo que mostra como solicitar o seguro-desemprego pela internet, com um passo a passo simples e atualizado.
O sistema permite agendar diversos serviços, como:
- Pedido de aposentadoria
- Solicitação de auxílio-doença
- Agendamento de perícia médica
- Pedido de pensão por morte
- Solicitação do BPC/LOAS
- Atualização de dados cadastrais
- Cumprimento de exigências
- Recursos administrativos
Alguns serviços são 100% digitais, enquanto outros exigem comparecimento presencial ou perícia.
Canais oficiais de agendamento do INSS
Atualmente, o agendamento do INSS é feito principalmente pelos canais digitais oficiais do governo. O principal deles é o Meu INSS, plataforma disponível no site e aplicativo, onde o cidadão pode solicitar benefícios, agendar perícias e acompanhar pedidos sem sair de casa. O acesso deve ser feito exclusivamente pelo endereço oficial do governo , garantindo segurança e evitando golpes.
O INSS disponibiliza três canais oficiais para agendamento. Todos são gratuitos.
1. Site Meu INSS
O site oficial é:
👉 https://www.gov.br/meuinss
Por ele, é possível:
- Fazer pedidos de benefícios
- Acompanhar processos
- Agendar perícias
- Enviar documentos
É necessário ter uma conta gov.br.
2. Aplicativo Meu INSS
O aplicativo Meu INSS está disponível para Android e iOS. Ele oferece praticamente as mesmas funções do site e costuma ser mais prático para quem acessa pelo celular.
3. Telefone 135
Para quem tem dificuldade com internet, o telefone 135 é uma excelente opção.
- Atendimento de segunda a sábado
- Horário comercial
- Ligação gratuita de telefone fixo
- Atendentes orientam passo a passo
Esse canal é muito usado por idosos ou pessoas com pouca familiaridade digital.
Passo a passo simples para fazer o agendamento do INSS
Veja um passo a passo básico usando o Meu INSS:
- Acesse o site ou aplicativo Meu INSS
- Faça login com sua conta gov.br
- Clique em “Agendar” ou “Novo Pedido”
- Escolha o serviço desejado
- Confira seus dados pessoais
- Selecione data, horário e local (se houver atendimento presencial)
- Confirme o agendamento
Para utilizar o site ou o aplicativo Meu INSS, é necessário ter uma conta ativa no portal Gov.br, sistema oficial de identificação digital do governo federal.
Esse cadastro é gratuito e permite acesso a diversos serviços públicos online, não apenas do INSS, mas também de outros órgãos federais.
Após isso, o sistema gera um comprovante, que deve ser guardado.
Cuidados importantes antes e depois do agendamento
Antes de comparecer a uma perícia ou atendimento presencial, é fundamental verificar se seus documentos estão atualizados, especialmente o documento de identidade.
Caso ainda não tenha a nova versão do RG, vale conferir este guia completo sobre a Nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), que explica o passo a passo para emitir o documento corretamente.
Antes de agendar:
- Confira se seus dados estão atualizados
- Leia atentamente as orientações do serviço
- Separe documentos pessoais e médicos, se for o caso
Depois de agendar:
- Anote data e horário
- Verifique se o atendimento é presencial ou remoto
- Compareça com antecedência, se necessário
Faltar à perícia ou ao atendimento pode atrasar o processo.
Principais erros cometidos no agendamento do INSS
Alguns erros comuns incluem:
- Agendar o serviço errado
- Não levar documentos obrigatórios
- Perder a data da perícia
- Informar dados incorretos
- Achar que todo atendimento é presencial
Evitar esses erros ajuda a ganhar tempo e evitar indeferimentos.
Dúvidas frequentes sobre o agendamento do INSS (FAQ)
Posso remarcar um agendamento?
Sim. O reagendamento pode ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
Preciso ir até a agência sempre?
Não. Muitos serviços são digitais e não exigem presença física.
Posso agendar para outra pessoa?
Sim, desde que você tenha os dados corretos ou seja representante legal.
O agendamento é pago?
Não. Todos os canais oficiais são gratuitos.
Alertas importantes sobre regras do INSS
As regras do INSS podem mudar conforme novas leis, portarias ou decisões administrativas. Por isso, é fundamental:
- Consultar sempre os canais oficiais
- Acompanhar o andamento do pedido
- Buscar orientação especializada em casos mais complexos
Conclusão e chamada para ação
O sistema de agendamento do INSS é uma ferramenta essencial para quem precisa acessar benefícios e serviços previdenciários. Apesar de parecer complicado no início, com informação clara e atenção aos detalhes, o processo se torna muito mais simples.
Se você tiver dúvidas, dificuldade com tecnologia ou um caso mais complexo, buscar ajuda especializada pode evitar erros e atrasos. Além disso, utilize sempre os canais oficiais do INSS, como o Meu INSS e o telefone 135, e aproveite para continuar se informando com outros conteúdos do blog.
👉 Informação correta é o primeiro passo para garantir seus direitos.
